Privacidade

Última atualização: 10-03-2026

A 65.581.593 JISELI SCHLICKMANN, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 65.581.593/0001-72, Microempreendedora Individual (MEI), com sede na Rua João Wessler, nº 610, Bairro Nossa Senhora Aparecida, São Ludgero – SC, CEP 88730-000, proprietária da plataforma Talkin, doravante denominada “Talkin”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais ao utilizar a plataforma Talkin, disponível em:

https://www.talkin.com.br

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. SOBRE A TALKIN

A Talkin é uma plataforma SaaS de comunicação omnichannel que permite centralizar atendimentos e integrar diferentes canais digitais.

A plataforma pode incluir recursos como:

gestão de conversas e atendimentos
integração com APIs e serviços externos
automação de mensagens
gerenciamento de usuários e equipes

2. DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar diferentes tipos de informações para operar nossos serviços.

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Quando você cria uma conta ou entra em contato conosco, podemos coletar:

nome
e-mail
telefone
empresa
informações de login
informações de faturamento

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site ou plataforma, podemos coletar automaticamente:

endereço IP
tipo de navegador
sistema operacional
páginas acessadas
data e hora de acesso
identificadores técnicos do dispositivo

Essas informações ajudam a melhorar a segurança e funcionamento da plataforma.

2.3 Dados processados pelos clientes

A plataforma Talkin permite que clientes utilizem o sistema para gerenciar comunicações com seus próprios usuários, leads ou clientes.

Esses dados podem incluir:

mensagens
contatos
históricos de atendimento
informações fornecidas por terceiros

Nesses casos, o cliente da Talkin é o responsável pelo tratamento desses dados, conforme a legislação aplicável.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados coletados podem ser utilizados para:

criar e gerenciar contas de usuários
fornecer acesso à plataforma
melhorar funcionalidades do sistema
prestar suporte técnico
garantir segurança e prevenir fraudes
cumprir obrigações legais e regulatórias
enviar comunicações relacionadas ao serviço

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Talkin não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operação do serviço, incluindo:

provedores de infraestrutura e hospedagem
plataformas de comunicação e APIs externas
ferramentas de segurança e monitoramento
cumprimento de obrigações legais

Alguns serviços utilizados pela plataforma podem incluir provedores terceiros, como soluções de comunicação, inteligência artificial ou serviços de mensagens.

5. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A plataforma Talkin pode integrar-se com serviços externos, incluindo plataformas de comunicação e APIs.

Esses serviços possuem políticas de privacidade próprias, e recomendamos que os usuários também consultem as políticas dos provedores utilizados.

A Talkin não é responsável pelas práticas de privacidade de serviços externos.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra:

acesso não autorizado
alteração indevida
divulgação ou destruição de informações

Entre essas medidas podem estar:

criptografia de comunicação
controle de acesso
monitoramento de segurança
infraestrutura protegida

Apesar disso, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

fornecer os serviços contratados
cumprir obrigações legais
resolver disputas ou solicitações

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os titulares de dados podem solicitar:

confirmação da existência de tratamento
acesso aos dados pessoais
correção de dados incompletos ou desatualizados
anonimização ou exclusão de dados
informações sobre compartilhamento de dados
revogação do consentimento, quando aplicável

9. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS

Usuários ou titulares de dados podem solicitar a exclusão de informações pessoais entrando em contato com nosso suporte.

Solicitações podem ser feitas através do e-mail:

suporte@talkin.com.br

Responderemos às solicitações conforme os prazos e requisitos previstos na legislação aplicável.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

melhorar a experiência de navegação
analisar o uso da plataforma
manter sessões autenticadas

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em: