Termos

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam a relação entre 65.581.593 JISELI SCHLICKMANN, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 65.581.593/0001-72, Microempreendedora Individual (MEI), com sede na Rua João Wessler, nº 610, Bairro Nossa Senhora Aparecida, São Ludgero – SC, CEP 88730-000, proprietária da plataforma TALKIN, doravante denominada “TALKIN”, e a pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza a plataforma, doravante denominada “CLIENTE”.

A plataforma Talkin é um software de comunicação e automação de atendimentos fornecido no modelo Software as a Service (SaaS), acessível pela internet.

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a plataforma, o Cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

1. SOBRE A PLATAFORMA TALKIN

A Talkin é uma plataforma omnichannel que permite centralizar comunicações e automatizar atendimentos em diferentes canais digitais.

A plataforma pode incluir recursos como:

• gerenciamento de conversas e atendimentos
• integração com APIs e serviços externos
• automações e fluxos de atendimento
• gestão de usuários e equipes
• ferramentas operacionais e administrativas

As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado.

2. CADASTRO E CONTA

Para utilizar a plataforma, o Cliente deverá realizar um cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O Cliente é responsável por:

• manter seus dados atualizados
• proteger suas credenciais de acesso
• controlar o acesso de seus usuários à conta

Qualquer atividade realizada através da conta será considerada de responsabilidade do Cliente.

A Talkin poderá suspender ou cancelar contas que apresentem informações falsas, uso irregular ou violação destes Termos.

3. LICENÇA DE USO

A Talkin concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e temporária para acessar e utilizar a plataforma conforme o plano contratado.

Esta licença não transfere propriedade intelectual sobre o software.

É proibido:

• copiar ou distribuir o software
• tentar acessar o código-fonte da plataforma
• realizar engenharia reversa
• explorar vulnerabilidades do sistema
• utilizar a plataforma para atividades ilegais

4. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

O uso da Talkin depende da contratação de um plano de assinatura, conforme valores e condições apresentados no momento da contratação.

O Cliente concorda em pagar os valores correspondentes ao plano escolhido dentro do prazo de vencimento.

Em caso de atraso ou inadimplência, a Talkin poderá:

• suspender o acesso à plataforma
• limitar funcionalidades
• cancelar a conta após período de inadimplência

O Cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento. O acesso permanecerá ativo até o final do período já pago.

Reembolsos poderão ocorrer apenas quando exigidos por lei ou conforme política comercial vigente.

5. SUPORTE TÉCNICO

O suporte técnico da Talkin é prestado através do e-mail:

suporte@talkin.com.br

O suporte inclui:

• esclarecimento de dúvidas sobre o uso da plataforma
• auxílio em funcionalidades do sistema
• investigação de eventuais falhas técnicas

O suporte não inclui:

• consultoria estratégica ou operacional
• criação de automações ou fluxos personalizados
• suporte a ferramentas de terceiros
• configuração de serviços externos

6. INTEGRAÇÕES COM SERVIÇOS DE TERCEIROS

A plataforma Talkin pode integrar-se com serviços externos, como APIs, plataformas de mensagens, inteligência artificial ou outros provedores.

A Talkin não controla a disponibilidade, políticas ou funcionamento desses serviços.

Eventuais mudanças, bloqueios, limitações ou indisponibilidades causadas por terceiros não são de responsabilidade da Talkin.

Custos relacionados a serviços externos podem ser cobrados diretamente pelos respectivos provedores.

7. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O Cliente é responsável por:

• utilizar a plataforma de acordo com a legislação aplicável
• respeitar políticas de uso de serviços integrados
• garantir que possui autorização para utilizar dados inseridos na plataforma
• responder pelo conteúdo das mensagens e comunicações enviadas através do sistema

A Talkin não se responsabiliza pelo conteúdo criado ou enviado pelos usuários da plataforma.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A plataforma Talkin, incluindo software, design, estrutura, funcionalidades e marca, é de propriedade exclusiva de 65.581.593 JISELI SCHLICKMANN, titular da plataforma.

O uso da plataforma não concede ao Cliente qualquer direito de propriedade sobre o software.

9. PROTEÇÃO DE DADOS

A Talkin poderá coletar e tratar dados cadastrais do Cliente necessários para:

• gestão da conta
• faturamento
• suporte técnico
• segurança da plataforma

O Cliente é responsável pelos dados inseridos na plataforma e pelo cumprimento da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Talkin não será responsável por:

• interrupções causadas por falhas de internet ou infraestrutura externa
• indisponibilidade de serviços de terceiros
• perda de dados causada por ações do Cliente ou de terceiros
• danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso da plataforma

11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A Talkin poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.

A versão atualizada será publicada no site oficial:

A continuidade do uso da plataforma após alterações indica concordância com os novos termos.

12. LEGISLAÇÃO E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de São Ludgero – SC para resolver quaisquer disputas relacionadas a estes Termos.