Política de Uso Aceitável

Política de Uso Aceitável (Acceptable Use Policy – AUP)

Última atualização: 10-03-2026

A 65.581.593 JISELI SCHLICKMANN, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 65.581.593/0001-72, Microempreendedora Individual (MEI), com sede na Rua João Wessler, nº 610, Bairro Nossa Senhora Aparecida, São Ludgero – SC, CEP 88730-000, proprietária da plataforma Talkin, estabelece esta Política de Uso Aceitável para garantir o uso seguro, ético e legal da plataforma.

Esta política aplica-se a todos os usuários, clientes e parceiros que utilizam a plataforma Talkin.

O uso da plataforma implica concordância com esta Política.

1. OBJETIVO

Esta Política de Uso Aceitável tem como objetivo definir práticas permitidas e proibidas na utilização da plataforma Talkin, garantindo a integridade do serviço, a segurança dos usuários e o cumprimento da legislação aplicável.

2. USO PERMITIDO

Os usuários podem utilizar a plataforma Talkin para:

• comunicação legítima com clientes ou usuários
• atendimento ao cliente
• automação de interações autorizadas
• gestão de conversas e equipes
• integração com sistemas externos para fins operacionais

Todo uso deve respeitar a legislação aplicável e as políticas dos serviços integrados.

3. USOS PROIBIDOS

É expressamente proibido utilizar a plataforma Talkin para:

3.1 Envio de spam

• envio de mensagens não solicitadas
• disparos em massa sem consentimento do destinatário
• campanhas abusivas de marketing

3.2 Atividades ilegais

• fraude ou tentativa de fraude
• golpes ou esquemas enganosos
• phishing ou coleta indevida de informações
• distribuição de conteúdo ilegal

3.3 Violação de direitos

• violação de direitos autorais
• uso indevido de marcas ou identidade de terceiros
• coleta ou uso indevido de dados pessoais

3.4 Abuso da plataforma

• tentativa de explorar falhas de segurança
• uso excessivo que prejudique a estabilidade do serviço
• tentativas de acesso não autorizado a sistemas ou dados
• engenharia reversa ou manipulação da plataforma

4. USO DE SERVIÇOS DE TERCEIROS

A plataforma Talkin pode integrar-se com serviços de terceiros, incluindo APIs, plataformas de mensagens ou provedores de infraestrutura.

Os usuários devem respeitar também:

• termos de uso desses serviços
• políticas de comunicação das plataformas utilizadas
• regulamentações aplicáveis ao uso dessas integrações

O descumprimento dessas políticas pode resultar em bloqueio de integrações ou restrições no uso da plataforma.

5. MEDIDAS EM CASO DE VIOLAÇÃO

Caso seja identificado uso que viole esta Política, a Talkin poderá, a seu critério:

• emitir advertências ao usuário
• suspender temporariamente o acesso à conta
• limitar funcionalidades da plataforma
• cancelar definitivamente a conta
• cooperar com autoridades quando exigido por lei

Essas medidas podem ser adotadas sem aviso prévio em casos de violação grave.

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente é responsável por:

• garantir que possui autorização para enviar comunicações
• respeitar leis de proteção de dados
• cumprir políticas de serviços integrados
• supervisionar o uso da plataforma por seus usuários

A Talkin não se responsabiliza pelo conteúdo enviado através da plataforma pelos usuários.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política de Uso Aceitável pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará disponível em:

8. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Uso Aceitável ou sobre o uso da plataforma, entre em contato:

📧 suporte@talkin.com.br